CHÍNH SÁCH TƯ VẤN HỔ TRỢ

CHÍNH SÁCH TƯ VẤN HỔ TRỢ

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, cửa hàng xây dựng chính sách tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tình, giúp quý khách chọn đúng sản phẩm và sử dụng hiệu quả nhất.

1. Tư vấn chọn mua sản phẩm

Đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn về y khoa, vật lý trị liệu sẵn sàng tư vấn tận tâm, giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp với:

Tình trạng sức khỏe

Nhu cầu sử dụng tại nhà hoặc tại phòng khám

Ngân sách tài chính của khách hàng

Tư vấn miễn phí qua điện thoại, fanpage, zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

2. Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Với các sản phẩm thiết bị y tế hoặc dụng cụ vật lý trị liệu, cửa hàng cung cấp hướng dẫn chi tiết bằng lời, tài liệu hoặc video.

Hướng dẫn sử dụng an toàn, hiệu quả, đúng quy trình kỹ thuật.

Hỗ trợ cài đặt, lắp ráp cơ bản tại cửa hàng (nếu cần).

3. Hỗ trợ sau bán hàng

Giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.

Hỗ trợ bảo hành, đổi trả theo chính sách hiện hành.

Theo dõi tình trạng khách hàng sử dụng sản phẩm điều trị/đo lường sức khỏe đặc biệt (máy đo huyết áp, máy xông mũi họng, máy massage...).

4. Kênh tư vấn – hỗ trợ

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh:

📞 Hotline/Zalo: 028.3869.1305 – 0939.206.300
📍 Trực tiếp tại cửa hàng: 1A Lý Thường Kiệt, F7, Tân Bình, TP.HCM